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為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會精神，進一步深化“接訴即辦”工作機制、推進政務(wù)公開工作。根據(jù)市委市政府部署，11月19日上午，劉宇輝主任帶隊走進北京12345市民熱線服務(wù)中心，參加“聽民意 解民憂”第七季接聽市民來電活動，傾聽市民對首都教育工作的意見、建議，現(xiàn)場會商解決群眾訴求。相關(guān)委領(lǐng)導(dǎo)、處室負責(zé)人陪同參加接聽活動。

宇輝同志一行首先來到綜合受理調(diào)度大廳，聽取了基于大數(shù)據(jù)分析全市市民來電情況，重點了解2020年以來有關(guān)教育類訴求及辦理情況。隨后，市教委領(lǐng)導(dǎo)及各處室負責(zé)人接聽市民電話，針對來電反映集中的課后服務(wù)、培訓(xùn)機構(gòu)治理、新中高考政策、學(xué)區(qū)劃片、積分落戶等熱點問題進行解讀答疑。此次活動還創(chuàng)新舉措，在接聽電話的同時，通過政務(wù)微博與市民、網(wǎng)友互動。此外，邀請了人大代表、政協(xié)委員、市民代表進行交流座談并進行點評。

宇輝同志強調(diào)，12345熱線“接訴即辦”工作既是解決群眾反映問題的平臺，更是傾聽群眾呼聲、改進工作、提高水平的重要抓手，同時也是檢驗工作成效的一把尺子。教育是群眾最關(guān)注的民生問題，孩子的教育凝聚著千家萬戶的期盼。當(dāng)前，優(yōu)質(zhì)教育資源不均衡的問題、教育期望與現(xiàn)有資源不匹配的問題家長們特別關(guān)心，反映量比較高。從市民來電反映的情況看，一些教育政策的落地、落實工作還需要再進一步細化，這些問題對進一步提高我們市教委的各項工作形成了巨大的推動力。下一步，要進一步發(fā)揮好12345市民熱線這個窗口和平臺的作用，把辦好讓人民滿意的教育作為市教委各項工作的落腳點。

據(jù)統(tǒng)計，市教委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負責(zé)人共接來電73件?！癅北京12345”政務(wù)微博2020年11月19日9:30分至11:30分共發(fā)布8條原創(chuàng)微博，轉(zhuǎn)發(fā)1條微博，被評論158次，轉(zhuǎn)發(fā)19次，閱讀人次54405次。市教委領(lǐng)導(dǎo)接聽期間今日頭條共發(fā)布8條，共被閱讀83次。